999k গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — সব বিস্তারিত এখানে।
১নীতিমালার পরিধি ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি 999k প্ল্যাটফর্ম (999k.vin) ব্যবহার করা যে কোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি ওয়েবসাইট ব্রাউজ করুন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন, ডিপোজিট করুন বা 999k অ্যাপ ডাউনলোড করুন — প্রতিটি ক্ষেত্রে এই নীতিমালা কার্যকর।
999k-এর সাথে সম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ (যেমন গেম প্রোভাইডারদের নিজস্ব পোর্টাল) এই নীতিমালার আওতায় আসে না। সেগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
২আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
999k বিভিন্ন পরিস্থিতিতে ভিন্ন ভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের টেবিলে ক্যাটাগরি অনুযায়ী বিস্তারিত দেওয়া হলো:
| ক্যাটাগরি | কী কী তথ্য | কীভাবে সংগ্রহ হয় |
|---|---|---|
| পরিচয় | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা | নিবন্ধন ফর্ম ও KYC যাচাই |
| যোগাযোগ | ফোন নম্বর | অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় |
| আর্থিক | bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় |
| পরিচয়পত্র | NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি | KYC যাচাই প্রক্রিয়া |
| প্রযুক্তিগত | IP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, OS সংস্করণ, ব্রাউজার | স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশনের সময় |
| গেমিং | বাজির পরিমাণ, গেমের ইতিহাস, বোনাস ব্যবহার | প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় |
| আচরণগত | পৃষ্ঠা ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন, সেশন সময় | কুকি ও অ্যানালিটিক্স টুল |
আমরা যা সংগ্রহ করি না
999k কখনো সোশ্যাল মিডিয়া পাসওয়ার্ড, ব্যাংক কার্ডের পূর্ণ নম্বর বা আপনার লোকেশন ট্র্যাক করে না। পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত হয় — আমাদের কোনো কর্মীও তা পড়তে পারেন না।
৩তথ্য ব্যবহারের কারণ ও উদ্দেশ্য
সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারে ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
- KYC যাচাই: প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করা এবং প্রতারণা রোধ করা।
- গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আপনার সমস্যার সমাধান দেওয়া।
- বোনাস ও VIP: প্রথম ডিপোজিট বোনাস, ডেইলি ক্যাশব্যাক এবং VIP সুবিধা সঠিকভাবে প্রযোগ করা।
- নিরাপত্তা: একাধিক অ্যাকাউন্ট, জালিয়াতি এবং অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করা।
৪তৃতীয় পক্ষের সাথে কী শেয়ার হয়?
999k আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিষেবা চালাতে গিয়ে সীমিত তথ্য কিছু অংশীদারের কাছে যায়:
| অংশীদার | কী তথ্য যায় | কেন প্রয়োজন |
|---|---|---|
| পেমেন্ট গেটওয়ে | মোবাইল নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ | bKash/Nagad/Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে |
| গেম প্রোভাইডার (FA Chai, PG Soft, CQ9 ইত্যাদি) | অ্যানোনিমাস ইউজার আইডি | গেম সেশন চালু ও ফলাফল সংরক্ষণ করতে |
| KYC যাচাই সেবা | পরিচয়পত্রের কপি | পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে |
| আইনি কর্তৃপক্ষ | আদেশ অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য | আইনি আদেশ মানতে বাধ্য হলে |
প্রতিটি অংশীদার চুক্তির মাধ্যমে বাধ্য যে তারা 999k ব্যবহারকারীদের তথ্য নিজেদের বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করবে না।
৫তথ্য কতদিন রাখা হয়?
তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য (নাম, ফোন): অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (অডিট ও আইনি কারণে)।
- KYC পরিচয়পত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
- লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ৯০ দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
- গেমিং ইতিহাস: আইনি বিরোধ এড়াতে ৩ বছর রাখা হয়।
নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।
৬নিরাপত্তা ও এনক্রিপশন
999k প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষিত সব তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফারের সময় শেষ প্রান্ত থেকে শেষ প্রান্ত পর্যন্ত (end-to-end) এনক্রিপ্টেড থাকে।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষার স্তরগুলো
- TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে সব ওয়েব ট্র্যাফিক এনক্রিপ্ট।
- ডেটাবেজে সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সুরক্ষিত।
- লগইনে দুই-স্তরের যাচাই (2FA) চালু রাখার সুবিধা আছে।
- অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট লক এবং SMS সতর্কতা।
- সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের আওতায়।
সুরক্ষার সেরা ব্যবস্থা নেওয়া হলেও ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কেউ দিতে পারে না। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন না করা আপনার দায়িত্ব।
৭কুকি ও ট্র্যাকিং টুল
999k ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| প্রয়োজনীয় (Essential) | লগইন সেশন টিকিয়ে রাখা, নিরাপত্তা | সেশন শেষ হলেই মুছে যায় |
| কার্যকরী (Functional) | ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং মনে রাখা | ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণমূলক (Analytics) | পৃষ্ঠা ভিজিট ও ব্যবহারের ধরন বোঝা | ৯০ দিন |
| বিপণন (Marketing) | প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো | ৬০ দিন |
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও গেম চালাতে সমস্যা হতে পারে।
৮আপনার অধিকার
999k প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার আছে:
- জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অপ্রচলিত তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছতে বলতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: বিপণন বা বিশ্লেষণ কুকি থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
- পোর্টেবিলিটি: আপনার নিজের তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
৯অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
999k শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র দিয়ে তা নিশ্চিত করা হয়।
যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, লাইভ চ্যাটে জানান।
১০যোগাযোগের পদ্ধতি
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য 999k-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাট বাংলায় উপলব্ধ এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
আপনার অনুরোধ যদি KYC বা পরিচয়পত্র সংক্রান্ত হয়, তাহলে লাইভ চ্যাটে লগইন অবস্থায় যোগাযোগ করুন — যাতে আপনার পরিচয় দ্রুত নিশ্চিত করা যায়।
এই নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে 999k ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত ফোন নম্বরে SMS পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালা গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।